01
Résumé exécutif
Vue d'ensembleSatisfaction globale
7,6/10
Moyenne de 8 réponses. Entre 5 et 9 points.
Recommanderaient l'entreprise
75%
6 personnes sur 8 répondraient « Oui » ou « Probablement oui ».
Utilisent l'IA au travail
87%
Une seule personne ne l'utilise pas. Forte réceptivité à la formation.
Tâches répétitives
100%
Tout le monde signale des tâches automatisables. Action urgente nécessaire.
Ressources suffisantes
62%
5 personnes sur 8 indiquent qu'il manque des outils ou des améliorations.
Note la plus basse : sanitaires
1,2/5
La note la plus basse de toute l'enquête. Action immédiate.
eNPS — Employee Net Promoter Score
Promoteurs (9-10) : 2 personnes · 25%
Passifs (7-8) : 3 personnes · 37,5%
Détracteurs (0-6) : 3 personnes · 37,5%
eNPS = 25% − 37,5% = −12,5 · Objectif 2026 : dépasser 0
02
Évaluation des aspects du quotidien
NotesÉquilibre vie professionnelle / vie privée
4,5 / 5
Charge de travail
4,2 / 5
Formation reçue
4,0 / 5
Communication entre départements
3,8 / 5
Ressources et outils
3,8 / 5
Perspectives d'évolution
3,6 / 5
Communication avec le responsable
3,3 / 5
Reconnaissance du travail
3,0 / 5
03
Outils, automatisation et duplication
Priorité hautePriorité haute
Unifier le système de gestion documentaire et éliminer les doublons
Diagnostic : Plusieurs salariés saisissent les mêmes informations dans différents documents. Un outil de gestion interne est mentionné, ainsi que la nécessité que chacun utilise les mêmes modèles. La duplication est le principal point de douleur opérationnel.
- 1Auditer les formulaires et modèles actuels : détecter quelles informations sont dupliquées et entre quels départements.
- 2Sélectionner ou adapter un système de gestion unique qui consolide la qualité, l'environnement et les opérations.
- 3Créer des modèles d'entreprise standard et obligatoires pour toute la société, intégrés à la même plateforme.
- 4Former toutes les équipes avant le lancement officiel du nouveau système.
Outils recommandés
SharePoint + Power Automate
Gestion documentaire + flux automatiques · Microsoft 365
Notion
Wiki + modèles + base de connaissances centralisée
Zapier / Make
Automatiser les flux entre systèmes sans coder
Priorité haute
Automatiser le suivi du temps, les rapports de travail et les tâches administratives répétitives
Diagnostic : Le suivi du temps et les rapports apparaissent dans plusieurs réponses comme des tâches qui consomment un temps inutile. La facturation et les rapports de travail sont également mentionnés.
- 1Mettre en place une application de pointage numérique avec géolocalisation ou NFC qui envoie automatiquement les données au système de paie.
- 2Automatiser la génération des rapports de travail à partir des données déjà présentes dans le système de projets.
- 3Intégrer la facturation à l'ERP pour que les données des projets alimentent automatiquement les factures.
Outils recommandés
Factorial HR
Suivi du temps, absences, rapports · solution espagnole
Sesame HR
Application mobile et reporting automatique · espagnole
Holded
ERP + facturation + projets intégrés · espagnol
Priorité moyenne
Fournir un second écran aux postes techniques
Diagnostic : Un salarié signale expressément l'absence d'un grand second écran comme une limite à l'efficacité lorsqu'il travaille simultanément sur plusieurs documents.
- 1Identifier quels postes (technique, projets, conception) nécessitent un double écran et chiffrer le coût.
- 2Acheter des moniteurs supplémentaires d'au moins 24" pour ces postes dans les 3 prochains mois.
- 3Inclure le double écran comme équipement standard pour les nouveaux postes techniques.
04
Intelligence artificielle et formation numérique
IA · StratégiePriorité haute
Lancer un programme de formation à l'IA appliquée à l'entreprise
Diagnostic : 87% utilisent déjà des outils d'IA mais 100% ont besoin de formation. Principaux usages : rédaction de rapports, recherche réglementaire, résumés et analyse de données. Forte motivation : plusieurs répondent « oui, beaucoup » lorsqu'on les interroge sur leur intérêt pour la formation.
- 1Créer un groupe de « pionniers de l'IA » avec des utilisateurs avancés pour identifier les 5 cas d'usage à plus fort impact dans l'entreprise.
- 2Organiser un atelier pratique de 4 heures : rédaction de rapports techniques, recherche réglementaire et analyse de données assistée par l'IA.
- 3Acheter des licences professionnelles pour éviter les comptes gratuits limités et sans confidentialité des données.
- 4Créer une bibliothèque interne de prompts utiles pour les tâches les plus courantes de l'entreprise.
Outils recommandés
Microsoft Copilot 365
IA intégrée à Word, Excel, Outlook et Teams
Claude for Work
Idéal pour les rapports techniques et l'analyse réglementaire
Perplexity for Teams
Recherche réglementaire intelligente avec sources citées
Autodesk AI
Automatisation des tâches répétitives en CAO
05
Communication et coordination internes
CommunicationPriorité haute
Établir un canal de communication structuré entre les départements
Diagnostic : La communication entre départements est le deuxième domaine le moins bien noté. Sont mentionnés le manque de coordination en qualité et environnement, la réception chaotique des informations client et l'absence d'alignement des processus.
Les communications liées au système de management de la qualité et au système de management environnemental.
Que tous les départements utilisent les mêmes modèles et le même système de gestion.
- 1Mettre en place un outil de communication interne structuré avec des canaux par projet et par département.
- 2Créer un protocole de réception des informations client : formulaire standard, responsable assigné et délai de réponse.
- 3Fixer des réunions interdépartementales bimensuelles de 30 minutes avec un bref compte rendu partagé.
Outils recommandés
Microsoft Teams
Canaux par projet, visioconférences, intégration Office
Slack
Communication agile avec bots et intégrations
Typeform + CRM
Formulaire standard pour recevoir les informations client
Priorité moyenne
Améliorer la reconnaissance du travail et la communication avec les responsables
Diagnostic : La reconnaissance du travail est l'aspect du quotidien le moins bien noté (3,0/5). La communication avec le responsable direct obtient aussi une note faible (3,3/5). Impact direct sur la satisfaction et la fidélisation.
- 1Mettre en place des entretiens individuels mensuels avec une structure fixe : réussites, difficultés et prochaines étapes.
- 2Créer un système de reconnaissance interne : mention en réunion d'équipe, message public dans Teams, etc.
- 3Enquête de climat trimestrielle ultra-courte (3 questions) pour suivre les progrès.
Outils recommandés
Bonusly
Reconnaissance entre pairs avec points échangeables
Officevibe / Leapsome
Pouls de climat continu + feedback 360°
06
Conditions physiques du bureau
UrgentÉclairage
4,3 / 5
Espace de travail
3,8 / 5
Équipement (bureau, chaise, écrans)
3,6 / 5
Propreté
3,2 / 5
Température / climatisation
3,0 / 5
Niveau sonore
2,6 / 5
Sanitaires
1,2 / 5
Cette semaine - urgent
Amélioration immédiate des sanitaires et de la climatisation
Diagnostic : Les sanitaires sont l'élément le moins bien noté de toute l'enquête (1,2/5). La climatisation obtient aussi une note très basse (3,0/5). Plusieurs salariés le mentionnent avec insistance dans les réponses ouvertes.
Des sanitaires EN BON ÉTAT.
Une meilleure climatisation.
- 1Sanitaires : Vérification immédiate de l'état et de l'entretien. Augmenter la fréquence de nettoyage et fournir en permanence les consommables de base.
- 2Climatisation : Vérifier le système CVC. S'il est insuffisant, prioriser la réparation avant l'été.
- 3Établir un protocole de signalement des problèmes de maintenance pour que tout salarié puisse remonter les problèmes.
Priorité moyenne
Créer une salle de réunion / visioconférence et améliorer l'acoustique
Diagnostic : La salle de visioconférence est la ressource la plus demandée (6 personnes sur 8). Le niveau sonore (2,6/5) est faible car les appels externes gênent les collègues.
- 1Aménager un espace dédié aux appels vidéo, même en adaptant une zone existante avec des panneaux acoustiques.
- 2Fournir un écran, une caméra et un micro de qualité pour les présentations client.
- 3Installer des cloisons acoustiques dans l'espace de travail ouvert pour réduire les interférences.
- 4Ajouter des casiers ou un rangement personnel pour chaque salarié (demandé par 3 personnes).
07
Développement professionnel et carrière
TalentPriorité moyenne
Définir un plan de carrière et des perspectives d'évolution claires
Diagnostic : Les perspectives de développement professionnel obtiennent 3,6/5, un salarié leur attribuant un 2. Il y a des mentions explicites du souhait d'avoir davantage d'opportunités d'évolution.
- 1Mener des entretiens de développement individuels pour comprendre les aspirations et élaborer un plan sur 1-2 ans.
- 2Fixer des objectifs annuels clairs et mesurables, liés aux révisions de rémunération.
- 3Créer un budget annuel de formation externe par personne (cours du secteur, certifications).
- 4Communiquer activement sur les projets stratégiques pour que les salariés perçoivent l'avenir et leur rôle dans celui-ci.
08
Environnement de travail et cohésion d'équipe
MaintenirMaintenance
Renforcer les points forts : travail d'équipe et flexibilité des horaires
Diagnostic : L'ambiance d'équipe est le plus grand atout de l'entreprise. Les mots employés par les personnes - « confortable », « convivial », « collaboratif », « dynamique », « bonne ambiance » - sont très précieux et doivent être protégés. Les horaires et l'équilibre vie professionnelle / vie privée sont les aspects les mieux notés (4,5/5).
Confortable, détendu et convivial.
Bon, collaboratif et dynamique.
Bonne ambiance.
Bon, calme, accueillant.
- 1Maintenir les horaires flexibles et la politique d'équilibre vie professionnelle / vie privée comme facteur différenciant pour attirer les talents.
- 2Organiser des activités de team-building trimestrielles (non obligatoires) pour maintenir la cohésion.
- 3Communiquer ouvertement que la direction a écouté l'enquête et agit : cela renforce la confiance.
09
Feuille de route : quoi faire et quand ?
Feuille de routePhase 1
Mai
Vérification et action immédiate sur les sanitaires et la climatisation
Informer l'équipe que les résultats ont été lus et que des mesures sont prises
Acheter des moniteurs supplémentaires pour les postes techniques
Définir l'outil de communication interne (Teams ou Slack)
Phase 2
Juin
Auditer les processus dupliqués et sélectionner l'outil de gestion documentaire
Premier atelier IA (4h) pour toute l'équipe
Commencer à aménager la salle de visioconférence
Mettre en place le système de pointage numérique (Factorial ou Sesame HR)
Phase 3
Juil.-août
Déployer les modèles unifiés et le nouveau système de gestion documentaire
Entretiens individuels mensuels mis en place comme pratique standard
Entretiens individuels de développement professionnel
Acheter les licences professionnelles d'IA
Phase 4
Sept.-oct.
Refaire l'enquête de climat (version courte, 5 questions) pour mesurer l'impact
Plans de carrière individuels finalisés et communiqués
Système de reconnaissance en cours
Évaluer l'impact des automatisations mises en place
10
Carte des outils recommandés
Tech Stack| Outil | Catégorie | Problème résolu | Priorité |
|---|---|---|---|
| Factorial HR / Sesame HR | RH numériques | Suivi du temps, rapports et absences automatisés | Haute |
| Microsoft Copilot 365 | IA professionnelle | Rédaction de rapports, recherche et analyse intégrées à Office | Haute |
| SharePoint + Power Automate | Gestion documentaire | Centraliser les documents et automatiser les flux de travail | Haute |
| Microsoft Teams | Communication | Canaux par département, appels vidéo et salle virtuelle | Haute |
| Holded | ERP / Facturation | Facturation, projets et comptabilité sans duplication | Moyenne |
| Notion | Wiki / Connaissances | Base de connaissances, modèles et processus unifiés | Moyenne |
| Perplexity for Teams | IA / Réglementation | Recherche réglementaire intelligente avec sources vérifiées | Moyenne |
| Officevibe / Leapsome | Climat de travail | Pouls de satisfaction continu, feedback et reconnaissance | Basse |
Note pour la direction : Si l'entreprise utilise déjà Microsoft 365, la recommandation numéro un est d'activer Teams + SharePoint + Power Automate + Copilot avant de souscrire un nouvel outil. Cela résout d'un coup la communication interne, la gestion documentaire, l'automatisation et l'accès à l'IA, avec une seule plateforme que l'équipe connaît déjà. Si Microsoft 365 n'est pas utilisé, c'est le moment idéal pour l'évaluer.